XP inova com nova segmentação personalizada no aplicativo
A XP lançou uma atualização em seu aplicativo visando oferecer experiências mais personalizadas aos investidores. A novidade traz segmentações adaptadas ao perfil de cada cliente, destacando o protagonismo do investidor na jornada com a plataforma.
Essa nova funcionalidade permite identificar a categoria em que o cliente se encontra e mostra o progresso necessário para alcançar a próxima etapa, incorporando elementos de gamificação para aumentar o engajamento e fortalecer a relação com os investidores.
O modelo de segmentação foi estruturado com base nos Ativos sob Custódia (AUC) e dividido em cinco categorias: Digital, Exclusive, Signature, Unique e Private, de acordo com o valor investido. Cada categoria oferece conteúdos, funcionalidades e interações específicas para atender de forma direcionada às necessidades de cada investidor.
Além disso, o aplicativo passou a incluir “missões” personalizadas, incentivando o uso dos serviços da XP e recompensando o engajamento dos usuários. A XP Inc enfatiza que essa novidade representa um avanço na missão da empresa de criar uma jornada personalizada para cada perfil de investidor, respeitando seus objetivos e situação financeira.
A empresa destaca que o uso do aplicativo já é consolidado, com 100% dos clientes ativos acessando a plataforma pelo menos uma vez a cada três meses, e uma média de 15 acessos mensais por usuário. Essa atualização reforça o compromisso da XP em oferecer uma experiência diferenciada e mais próxima de seus clientes, com inovações que visam impulsionar o engajamento e a fidelização.
Essa estratégia de personalização e segmentação pode representar um diferencial competitivo para a XP no mercado de investimentos, permitindo que os usuários tenham uma experiência mais personalizada, com conteúdos e funcionalidades direcionadas às suas necessidades específicas.
Em um cenário no qual a personalização é cada vez mais valorizada pelos clientes, essa iniciativa da XP pode contribuir para a fidelização dos investidores, ao oferecer uma experiência mais individualizada e alinhada com seus objetivos financeiros.
Com a nova segmentação personalizada, a XP reforça seu posicionamento como uma instituição financeira inovadora, que busca constantemente aprimorar sua plataforma e serviços para atender de forma eficaz e personalizada às demandas de seus clientes, fortalecendo assim sua presença no mercado de investimentos.
Fonte: InfoMoney
Publicado por Redação AmdJus, com base em fontes públicas. Saiba mais sobre nossa linha editorial.
