Fintechs ganham espaço e desbancam grandes instituições financeiras em comunidades carentes

Fintechs ganham destaque nas favelas, superando bancos tradicionais

Um estudo realizado pela NÓS – Inteligência e Inovação Social revelou que a popularidade das fintechs tem crescido entre os moradores de favelas, superando instituições bancárias tradicionais como a Caixa Econômica Federal. A conveniência e agilidade oferecidas pelos bancos digitais têm impulsionado a digitalização financeira nesses locais, onde resolver problemas como espera, filas e transporte precário é essencial.

De acordo com a pesquisa feita com 800 pessoas que vivem em favelas, três das cinco instituições bancárias mais presentes nessas comunidades são digitais. O Nubank se destaca como líder em lembrança, confiança, percepção de atributos e NPS (Net Promoter Score), especialmente entre as mulheres, seguido por PicPay e Banco Inter. O Nubank foi citado por 67% dos entrevistados na categoria “lembrança”, contra 52% do PicPay e 43% do Banco Inter.

Na categoria “Preferida”, o Nubank recebeu 29% dos votos, enquanto o PicPay e o Banco Inter tiveram 8% e 7%, respectivamente. Já na categoria “Pretendem comprar nos próximos 3 meses”, os números foram de 39% para o Nubank, 17% para o PicPay e 13% para o Banco Inter.

Caixa segue como ponto de acesso, mas confiança nas fintechs cresce

Apesar da Caixa Econômica Federal manter sua posição como principal ponto de acesso ao sistema financeiro nas favelas, a confiança e o vínculo dos moradores com os bancos digitais têm crescido. O Nubank, por exemplo, possui o maior “awareness” entre os moradores de favelas, superando bancos tradicionais como Itaú e Bradesco.

Na categoria de “Preferida por”, a Caixa foi citada por 10% dos respondentes, empatando com o Itaú, e acima dos 8% do Bradesco. Quando se trata de intenção de compra nos próximos meses, a Caixa foi mencionada por 22% dos entrevistados, contra 16% do Itaú e 14% do Bradesco.

Pix impulsiona digitalização financeira nas favelas

Com menos de um mês para completar cinco anos, o Pix tem revolucionado o sistema de pagamentos no Brasil e contribuído significativamente para a adoção dos bancos digitais pelas comunidades de favelas. Esse MEIo de pagamento instantâneo se tornou o mais utilizado do país e tem impulsionado a digitalização financeira, além do aumento do consumo online nessas regiões.

De acordo com dados anteriores da NÓS, 61% dos moradores de favelas já possuem conta em bancos digitais, superando os 59% que têm conta corrente. Além disso, 60% dos entrevistados afirmaram utilizar o Pix diariamente.

A pesquisa evidencia a preferência crescente dos moradores de favelas por soluções financeiras digitais, destacando a importância da conveniência, segurança e agilidade oferecidas pelas fintechs em um cenário de constante transformação no sistema financeiro tradicional.

Fonte: InfoMoney