Susep divulga ranking de reclamações de seguros e seguradoras
A busca pelo melhor seguro pode ser facilitada com a ferramenta gratuita SusepCon, disponibilizada pela Susep (Superintendência de Seguros Privados), que apresenta indicadores de reclamações por seguradora e tipo de seguro.
No primeiro trimestre de 2025, foram registradas 35.253 reclamações, com destaque para segmentos como prestamista, automóveis, vida, residencial, entre outros.
A plataforma permite um detalhamento das reclamações contra cada seguradora, possibilitando a comparação de indicadores como taxa de resposta ao consumidor, qualidade do atendimento e tempo médio para retorno.
Como acessar e utilizar o SusepCon
A plataforma SusepCon apresenta os oito segmentos com mais reclamações, listando as seguradoras com maior número de queixas em cada categoria.
Nela, é possível filtrar por segmento de seguro desejado, como automóveis, e comparar as principais seguradoras em termos de reclamações, como BP Seguradora, Caixa Seguradora e Mitsui Sumitomo Seguros.
Dados e curiosidades sobre reclamações de seguros
O SusepCon fornece dados sobre as empresas consideradas no mercado de seguros supervisionado pela Susep, as excluídas por falta de reclamações, os segmentos com queixas e a arrecadação das seguradoras.
Além disso, a plataforma oferece um painel interativo com gráficos comparativos e mapas de calor, mostrando a evolução das reclamações ao longo dos anos e os estados com mais registros.
Transparência e informação na escolha do seguro
A disponibilidade desses dados permite aos consumidores tomar decisões mais informadas na contratação de seguros, incentivando as seguradoras a melhorarem seus serviços com base no monitoramento das reclamações.
A próxima atualização das reclamações está prevista para o segundo trimestre de 2025, o que pode gerar alterações nos segmentos com maior volume de queixas e nos rankings das seguradoras.
Portanto, ao considerar a contratação de um seguro, o acesso ao ranking de reclamações fornecido pela Susep pode auxiliar na escolha da seguradora mais adequada para suas necessidades.
Fonte original: Exame
Publicado por Redação AmdJus, com base em fontes públicas. Saiba mais sobre nossa linha editorial.
