Preparação para a Alta Temporada de Compras: Desafios que Podem Impactar as Vendas
Com a proximidade da Black Friday, época de grandes movimentações no comércio, um estudo da Galileo Financial Technologies revela que 29% dos líderes de tecnologia no Brasil consideram seus sistemas atuais insatisfatórios para lidar com picos de tráfego. Essa deficiência pode ser causada por barreiras ocultas, como sistemas legados complexos e silos de dados.
Abdul Assal, da Galileo, destaca que tais problemas afetam não apenas as Finanças e operações das empresas, mas também impactam diretamente as vendas e a aquisição de novos clientes. A pesquisa aponta que 59% dos líderes de tecnologia da América Latina identificam os problemas de back-end como principais causadores das dificuldades em atender bem aos consumidores durante períodos de alta demanda.
No Brasil, grande parte do orçamento de TI, cerca de 65%, é destinada à manutenção ou atualização de sistemas legados. Este alto investimento nem sempre corresponde ao retorno esperado, e três em cada quatro líderes concordam que tais sistemas prejudicam a capacidade de oferecer experiências inclusivas e inovadoras.
Desafios e Recomendações para a Alta Temporada de Compras
Para lidar com os desafios apresentados pelos sistemas legados, a Galileo sugere a migração de funções para sistemas em nuvem com maior capacidade de escala. Além disso, sugere que provedores de pagamento auxiliem na divisão de carga durante transações de alto volume, enquanto novas tecnologias de autenticação possam reduzir a frustração do consumidor.
Os silos de dados também são apontados como obstáculos para empresas na América Latina oferecerem experiências relevantes aos clientes. Testes de estresse e análises durante períodos mais tranquilos são recomendados para garantir a integração dos sistemas. Para empresas que perdem negócios devido à falta de tecnologias inclusivas, investimentos direcionados são essenciais.
Investimentos Inteligentes e Soluções Direcionadas
Em um cenário onde até 25% dos líderes de tecnologia brasileiros perdem mais de 20% de novos negócios devido a tecnologias não inclusivas, a Galileo destaca a importância de investimentos inteligentes e direcionados. O foco deve estar na identificação e solução das barreiras ocultas que prejudicam as vendas e a experiência do cliente, especialmente em períodos de grande movimentação como a Black Friday.
Segundo Abdul Assal, muitas empresas não precisam de uma reformulação completa, mas sim de diagnósticos precisos e soluções direcionadas para alcançar resultados significativamente melhores. Ainda assim, a preparação e a revisão dos sistemas são fundamentais para garantir o sucesso nas vendas durante a alta temporada de compras.
Fonte original: Jornal Contábil
Publicado por Redação AmdJus, com base em fontes públicas. Saiba mais sobre nossa linha editorial.
