Pagamentos digitais devem dobrar até 2029, alerta relatório
A popularidade dos pagamentos digitais está em ascensão e deve dobrar até 2029, de acordo com o Relatório Global de Pagamentos 2026 da Capgemini Research Institute. As transações financeiras não monetárias têm se multiplicado ao longo dos anos, chegando a quase 1,685 trilhão em 2024, com projeções de atingir 3,540 trilhões em cinco anos.
Na América Latina, os pagamentos instantâneos e as carteiras digitais já representam 47% das transações, um número bem acima da média global de 25%. A região também deve registrar um crescimento anual de 22,4% entre 2024 e 2025, impulsionado pela adoção de pagamentos em tempo real e pelo comércio digital.
Aumento da preferência por pagamentos digitais
O cenário mostra que pequenos e médios comerciantes nas Américas estão planejando mudar de bancos para paytechs nos próximos 12 meses, em busca de soluções mais ágeis e personalizadas. As pessoas têm aderido cada vez mais às carteiras digitais, motivadas pelos benefícios oferecidos, como cashback, brindes e programas de fidelidade.
As empresas também se beneficiam dos dados gerados pelos pagamentos digitais, utilizando as informações sobre os hábitos de consumo dos clientes para oferecer produtos mais assertivos. Essa tendência de crescimento do mercado digital é acompanhada pelo avanço do sistema Pix no Brasil, que oferece flexibilidade, transparência e execução em tempo real, controlado pelo Banco Central.
Desafios para os bancos tradicionais
Com o crescimento dos pagamentos digitais, os bancos tradicionais enfrentam desafios para se adaptar ao novo cenário. A competição com as paytechs e a necessidade de oferecer soluções mais ágeis e integradas são alguns dos pontos cruciais na transformação necessária para acompanhar as mudanças.
O uso da inteligência artificial (IA) também se destaca nesse contexto, com as paytechs liderando na adoção de soluções de IA generativa. Essa tecnologia pode trazer benefícios significativos, como aumento da taxa de conversão e previsibilidade de caixa, através do acompanhamento personalizado do cliente e análise dos hábitos de consumo.
O desafio dos bancos tradicionais
Para os bancos tradicionais, o desafio está em dominar as estratégias de pagamentos digitais e se adaptar rapidamente às necessidades dos clientes. Contudo, a confiança e a base de clientes consolidada são vantagens cruciais que podem ser exploradas para superar a concorrência das paytechs.
A tendência é que os pagamentos instantâneos e as carteiras digitais se tornem cada vez mais parte do cotidiano, impactando diretamente a forma como as transações financeiras são realizadas e distribuídas. É essencial que os bancos estejam atentos a essas transformações e se preparem para se manterem relevantes no mercado financeiro em constante evolução.
Com a rápida expansão dos pagamentos digitais, a capacidade de adaptação e inovação se torna uma vantagem competitiva decisiva para os bancos que buscam se manterem relevantes e competitivos no cenário financeiro global em constante transformação.
Fonte: Exame
Publicado por Redação AmdJus, com base em fontes públicas. Saiba mais sobre nossa linha editorial.
