Atenção aos Principais Golpes na Black Friday e Como se Proteger
A Black Friday se tornou uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, porém também mais arriscada. Segundo o Detector de Sites do Reclame Aqui, 65% dos links verificados indicam potencial de fraude, um aumento de 36% em comparação ao ano anterior.
Os criminosos estão se aproveitando das novas tecnologias, como Inteligência Artificial, para criar páginas clonadas, simular carrinhos de compras e replicar checkouts cada vez mais reais. Isso tem levado a um aumento da desconfiança dos consumidores, com 64% deles com medo de cair em golpes, sendo que muitos conhecem alguém que já foi vítima.
Com consumidores mais conectados e endividados, a Black Friday de 2025 requer muita cautela. Os golpes estão se tornando rápidos e difíceis de rastrear, com promoções falsas que surgem e desaparecem rapidamente, principalmente através das redes sociais. Essas fraudes usam gatilhos emocionais e de urgência para atrair compras por impulso.
A desconfiança dos consumidores também tem impacto no varejo, levando muitos a evitar comprar em lojas desconhecidas e concentrar-se nas famosas. Isso prejudica a diversidade e afeta negativamente os pequenos varejistas. Mesmo comprando de forma oficial, os consumidores não estão imunes a golpes, como o envio de links externos por golpistas.
O Reclame Aqui criou um selo de verificação para empresas e um Detector de Sites gratuito para que os consumidores possam verificar a autenticidade de uma loja. No entanto, os desafios não se limitam apenas aos golpes digitais, mas também ao marketing agressivo que influencia muitos consumidores, mesmo quando desconfiam das ofertas.
Durante a Black Friday de 2024, o Reclame Aqui registrou 14,1 mil reclamações, o maior número da série histórica. Os principais problemas relatados foram atraso na entrega, propaganda enganosa, produtos não recebidos e estornos não realizados.
Com o aumento do endividamento, os consumidores estão mais seletivos e devem estar atentos a possíveis armadilhas durante a Black Friday, como descontos irreais, gatilhos de urgência e pagamentos via Pix, que podem facilitar fraudes.
Para se proteger, é recomendado verificar a existência da empresa, checar o preço real, preferir cartão virtual de compra única, evitar compras impulsivas e pesquisar antecipadamente, conferir o preço total, avaliar as condições de pagamento e exigir clareza nas políticas de troca e cancelamento. Em caso de irregularidades, é importante registrar denúncia nos canais oficiais e se questionar se realmente vale a pena a compra e se é possível confiar.
Fonte: Exame
Publicado por Redação AmdJus, com base em fontes públicas. Saiba mais sobre nossa linha editorial.
